Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução de 30 Dias
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, ou seja, você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Elegibilidade para Devolução
Para que sua devolução seja aceita, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso e sem danos. Ele deve conter todas as etiquetas anexadas, estar na embalagem original e incluir o recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail info@shoeartlab.com.br.
Se sua devolução for aprovada, enviaremos um rótulo de envio de devolução com instruções sobre como e para onde enviar o pacote.
Atenção: Itens devolvidos sem aprovação prévia não serão aceitos.
Para dúvidas sobre devoluções, entre em contato pelo e-mail info@shoeartlab.com.br
Produtos com Defeito ou Problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo. Caso seu item esteja defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema.
Exceções e Itens Não Retornáveis
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
Produtos perecíveis, como alimentos, flores e plantas.
Produtos personalizados ou feitos sob medida.
Itens de higiene pessoal, como produtos de beleza.
Materiais perigosos, como líquidos inflamáveis e gases.
Itens em promoção e cartões-presente, que não são reembolsáveis.
Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade do seu item para devolução, entre em contato antes de fazer a solicitação.
Trocas
Para realizar uma troca, o método mais rápido é devolver o item original primeiro. Assim que a devolução for aprovada, você pode fazer um novo pedido do produto desejado.
União Europeia – Período de Arrependimento de 14 Dias
Se sua compra for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido dentro de 14 dias sem necessidade de justificativa.
O item deve estar na condição original, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. É necessário apresentar o comprovante de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre o status do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. O tempo de processamento pode variar conforme o banco ou a operadora do cartão.
Caso mais de 15 dias úteis tenham se passado após a aprovação do seu reembolso, entre em contato pelo e-mail info@shoeartlab.com.br para obter suporte.
